תקנון האתר ומדיניות רכישה

ברוכים הבאים לאתר שלנו!
קריאת התקנון מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בו. קנייה מהנה!
שימו לב: ביצוע הזמנה באתר מתאפשר לגילאי 18 ומעלה בלבד.

1. משלוחים ואיסוף עצמי

אנו עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנות במהירות האפשרית. זמן האספקה הוא עד 4 ימי עסקים, עם שליח עד בית הלקוח.

• הזמנה מעל 399 ₪: משלוח מסובסד בעלות של 10 ₪ בלבד.

• הזמנה מתחת ל-399 ₪: עלות דמי המשלוח היא 35 ₪.

איסוף עצמי (בחינם):
ניתן לאסוף את ההזמנה מהסטודיו שלנו בכתובת: משעול פלג 3, ראשון לציון.
  ההגעה לאיסוף מותנית בתיאום מראש בלבד
מול שירות הלקוחות בטלפון: 054-7704237.

2. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

אנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

תנאים כלליים להחזרה/החלפה:

• ניתן לבקש החזר כספי או החלפה עד 14 ימי עסקים מקבלת המוצר.

• המוצר יוחזר במצב חדש לחלוטין, ללא שימוש, כשהוא כולל את כל חלקיו ואביזריו הנלווים.

• פריטים מקטגוריית סייל (SALE): לא ניתן לבטל, להחזיר או להחליף תיקים ומוצרים שנרכשו בסייל.

ביטול עסקה והחזר כספי:

• כדי לבטל הזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה בתוך 14 ימי עסקים.

• דמי ביטול: על פי חוק, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

• קיזוז דמי משלוח: במידה והמשלוח כבר יצא לאספקה טרם הביטול, הלקוח יחויב בעלות המשלוח (35 ₪). החברה רשאית לקזז מסכום ההחזר את עלות המשלוח המקורית, גם אם הוענקה הטבת משלוח חינם או מסובסד במעמד הרכישה.

עלויות שילוח עבור החזרות והחלפות: ניתן לבצע החלפה/החזרה ללא עלות בהגעה לסטודיו (בתיאום מראש), או באמצעות חברת השליחויות שלנו בעלויות הבאות:

• החזרת פריט (כיוון אחד): 35 ₪.

• החלפת פריט (משלוח כפול – איסוף והמסירה מחדש): 70 ₪.

3. אחריות מוצר

אנו מעניקים שנת אחריות על התיקים שלנו.

• האחריות מכסה בלאי טבעי שנובע משימוש תקין (כגון בעיות ברוכסנים, אבזמים או פרימת תפרים) והתיקון יתבצע ללא עלות.

• לאחר תום שנת האחריות, ניתן לקבל שירותי תיקון בתשלום.

• החרגות: החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, נזק תוצאתי או נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר. כמו כן, אין אחריות על "מחזיק הארנב" המצורף כמתנה.

4. חומרים והוראות ניקוי

• התיקים שלנו עשויים מבד דמוי עור איכותי, דוחה נוזלים וכתמים. גם הבטנה הפנימית תפורה מבד דוחה נוזלים וכתמים.

• ניקוי: קל מאוד לניקוי באמצעות מגבון או מטלית לחה.

• אזהרה: ניתן לכבס את התיק במכונת כביסה על 20 מעלות ללא סחיטה. מומלץ לייבש בצל. אין אחריות על תיק שעבר כביסה.

5. הטבת מחזיק מפתחות "ארנב"

• ברכישת תיק עגלה, מצורף מחזיק מפתחות ארנב במתנה (קיים במגוון צבעים).

• הלקוח רשאי לציין בהערות ההזמנה צבע מועדף, ואנו נשתדל לספק אותו במידה והוא קיים במלאי.

• החלפת צבע הארנב: תתאפשר אך ורק בהגעה פיזית לסטודיו בראשון לציון. לא ניתן לבצע החלפה של מחזיק הארנב באמצעות שליח.

6. שירות לקוחות וזכויות יוצרים

שירות לקוחות: נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה או בירור! טלפון / וואטסאפ: 054-7704237 שעות פעילות: ימים א'-ה', בין השעות 10:00-16:00.

קניין רוחני: כל המידע, התכנים והתמונות באתר הם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש.